لا توجد منتجات في سلة المشتريات.
إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر (Total Quality Management – TQM)
المرجع: MA1112
نبذة عن البرنامج
يركز هذا البرنامج التدريبي المتقدم على تطوير قدرات القيادات الإدارية والمتخصصين في مجال إدارة الجودة الشاملة وتحسين العمليات المؤسسية، حيث يتعرف المشاركون على المفاهيم الحديثة في إدارة الجودة وتطبيق معايير الجودة العالمية لتحسين كفاءة العمليات التنظيمية ورفع مستوى رضا العملاء. كما يغطي البرنامج أفضل الممارسات في إدارة الجودة الشاملة، التحسين المستمر، تحليل العمليات، وإدارة الأداء المؤسسي بما يساهم في تحقيق التميز المؤسسي وتعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات في بيئة الأعمال الحديثة.
أهداف البرنامج
- فهم المفاهيم الحديثة في إدارة الجودة الشاملة
- تطوير مهارات تحليل وتحسين العمليات المؤسسية
- تعزيز القدرة على تطبيق أدوات الجودة والتحسين المستمر
- تحسين جودة الخدمات والمنتجات داخل المؤسسات
- رفع مستوى رضا العملاء وتحقيق التميز المؤسسي
- تطوير ثقافة الجودة داخل المؤسسات
محاور البرنامج
1. المفاهيم الحديثة في إدارة الجودة الشاملة
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الحديثة
- أهمية الجودة في تحقيق التميز المؤسسي
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المنظمات
- العلاقة بين الجودة والإنتاجية التنظيمية
- تطور نماذج إدارة الجودة في المؤسسات العالمية
- دور القيادة في نشر ثقافة الجودة المؤسسية
2. معايير الجودة العالمية وتطبيقاتها في المؤسسات
- التعريف بمعايير الجودة العالمية مثل ISO
- تطبيق معايير الجودة في المؤسسات الحكومية والخاصة
- أهمية توحيد العمليات وفق معايير الجودة
- دور نظم الجودة في تحسين الأداء المؤسسي
- العلاقة بين الجودة والحوكمة المؤسسية
- أفضل الممارسات العالمية في تطبيق معايير الجودة
3. تحليل العمليات المؤسسية وتحسين كفاءة الأداء
- مفهوم تحليل العمليات التنظيمية
- تحديد نقاط الضعف في العمليات المؤسسية
- تحليل أسباب الأخطاء التشغيلية
- تحسين العمليات لزيادة الكفاءة والإنتاجية
- تطوير إجراءات العمل داخل المؤسسات
- استخدام التحليل التنظيمي لتحسين الأداء
4. أدوات وتقنيات التحسين المستمر في المؤسسات
- مفهوم التحسين المستمر في إدارة الجودة
- دورة التحسين المستمر PDCA
- أدوات تحليل المشكلات وتحسين العمليات
- استخدام البيانات في تحسين الجودة المؤسسية
- إدارة مبادرات التحسين داخل المؤسسات
- تطوير ثقافة الابتكار والتحسين المستمر
5. قياس جودة الأداء المؤسسي ورضا العملاء
- مفهوم قياس جودة الخدمات والمنتجات
- أدوات قياس رضا العملاء
- تحليل شكاوى العملاء وتحسين الخدمات
- تطوير مؤشرات جودة الأداء المؤسسي
- دور الجودة في تعزيز سمعة المؤسسة
- استخدام نتائج القياس لتحسين الأداء
6. بناء نظام متكامل لإدارة الجودة المؤسسية
- تصميم نظام إدارة الجودة داخل المؤسسات
- تطوير سياسات وإجراءات الجودة المؤسسية
- إعداد تقارير الجودة للإدارة العليا
- متابعة وتقييم أداء الجودة في المؤسسة
- دمج الجودة في التخطيط الاستراتيجي
- تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة الجودة
الجمهور المستهدف
- مدراء الجودة
- مدراء العمليات
- القيادات الإدارية
- مدراء التطوير المؤسسي
- مدراء المشاريع
مخرجات التعلم
- فهم المفاهيم المتقدمة في إدارة الجودة الشاملة
الكفاءات
غير متوفر
متطلبات البرنامج
غير متوفر
الشهادة والفوائد العملية
غير متوفر
الأسئلة الشائعة
غير متوفر
بروشور البرنامج
المدربون
غير متوفر
اختر الموقع والتاريخ
اختر الجلسة المناسبة
- نوع البرنامج: برنامج تدريبي
- نوع الحضور: حضوري
- اللغة: العربية, الإنجليزية
- عدد الايام: 5 أيام
- عدد الساعات: 25
برامج اخرى قد تعجبك
من تحديد الأولويات إلى قياس الأثر: ثلاثة أيام تطبيقية لبناء استراتيجية استدامة ومؤشرات أداء وخطة تنفيذ قابلة للمتابعة.
شهادة CPIM – Certified in Planning and Inventory Management هي الشهادة المهنية الدولية المعتمدة من جمعية إدارة سلسلة التوريد (ASCM)، المبنية على أكثر من 60 عامًا من الخبرة في مجال APICS. يُعدّ هذا البرنامج...
CFAB هي شهادة مهنية دولية تمنحك مدخلًا واضحًا ومنظمًا إلى المجالات الأساسية في: الأعمال، المالية، المحاسبة، والأخلاقيات المهنية. مصممة للمبتدئين — لا يشترط أي خلفية محاسبية مسبقة يمكن دراستها إلى جانب...
تهدف دورة المعايير الدولية للتقارير المالية IFRS التطبيق العملي للمحاسبين إلى تمكين المشاركين من فهم وتطبيق المعايير الدولية للتقارير المالية في إعداد القوائم المالية للمؤسسات. تركز الدورة على تطبيق المعايير...
تهدف دورة إدارة التكاليف والمحاسبة الصناعية المتقدمة إلى تطوير مهارات المحاسبين ومدراء الإنتاج في تحليل التكاليف الصناعية وإدارة التكاليف التشغيلية للمؤسسات الإنتاجية. تركز الدورة على تطبيق أنظمة محاسبة التكاليف الحديثة...
تهدف دورة التدقيق الداخلي والرقابة المالية المتقدمة إلى تطوير مهارات المشاركين في تنفيذ عمليات التدقيق الداخلي وتقييم أنظمة الرقابة الداخلية داخل المؤسسات، بما يساهم في تعزيز الشفافية المالية وتحسين كفاءة...