التعامل مع الازمات

1. مفهوم إدارة الأزمات

• تعريف الأزمة

• أنواع الأزمات

• مراحل الأزمة

2. تحليل المخاطر

• تحديد المخاطر

• تقييم المخاطر

• إدارة المخاطر

3. التخطيط للأزمات

• إعداد خطط الطوارئ

• بناء فرق إدارة الأزمات

• وضع سيناريوهات الاستجابة

4. إدارة الأزمة أثناء وقوعها

• اتخاذ القرار السريع

• إدارة الموارد

• التنسيق المؤسسي

5. التعافي بعد الأزمة

• استعادة العمليات

• تقييم الأداء

• الدروس المستفادة

6. بناء الجاهزية المؤسسية

• التدريب على الأزمات

• المحاكاة والتجارب

• تطوير أنظمة الإنذار المبكر